为贯彻落实市文明办关于开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动的通知精神，银亿集团党委及所属党组织积极行动起来，以下属企业银亿物业公司各管理部为活动主体，面向所管理社区的广大业主，以贴切实际、贴近生活、贴近业主为原则，以春运便民、亲情关爱、环境秩序、平安建设为重点，认真组织，精心安排，开展了形式多样、内容丰富的志愿服务活动，主要做法：

一、高度重视，精心部署

在收到甬文明办电传[2012]58号文件后，银亿集团迅速向银亿物业公司在管各项目传达了活动的指导思想和具体内容，并提出了相应的工作要求，务求活动取得良好成效。各项目管理部加强组织，成立了以项目经理为组长，客服处、工程处、秩序维护处、环境处相关人员为成员的活动小组，保证了活动有序开展。

二、形式多样，氛围浓郁

活动期间，银亿物业全市各管理部结合项目的实际情况，精心组织，重点开展了“春运秩序，从我做起”、“喜迎新春，温暖到家”、“及时清扫、干净度节”、“安全宣传，平安建设”等一系列活动。

(一)开展“春运秩序，从我做起”活动

东方商务中心项目毗邻火车东站，春运开始后兴宁路上车辆来往密集，交通呈现出繁忙状态，拥堵现象比较严重。东方商务中心项目管理部自发每天安排人员在高峰期对主出入口的交通秩序进行指挥，配合交警执勤，如引导车辆有序进入项目，根据主干道上车流量实际情况对出项目的车辆数量进行控制放行，减少阻塞，保证道路交通畅通；外滩花园项目组织交通志愿者在主要道路路口配合交警维持秩序，提醒行人、非机动车文明出行，劝止行人乱穿马路，此举不仅维护了现场交通秩序，也赢得了人们的好评。

2月7日晚，宁波迎来一场大雪，第二天道路积雪严重并结冰，给人们的出行带来了诸多不便。银亿物业安排各项目组织人员及时对区域内出入主干道清扫积雪，并做好防滑措施。还有一些项目主动派出员工铲除周边市政道路上积压的冰雪，为经过的行人和车辆提供通行的方便，经统计有环球中心、上东商务中心、北岸财富中心等9个项目共派出67人次清扫周边市政道路积雪，方便人们出行。

(二)开展“喜迎新春，温暖到家”活动

银亿物业围绕辞旧迎新、尊老爱亲、扶危救困的节日主题，广泛开展送温暖志愿服务，扎实推进帮扶孤寡或空巢老人、关爱照顾外来务工子女、走访送节日祝福活动。

上上城、环球中心等项目管理部志愿者在春节期间去帮扶孤寡或空巢老人。其中上上城安排5名员工分别到6户孤寡或空巢老人家中送上节日的问候和祝福，为他（她）们贴福字、打扫卫生、擦玻璃。其中一户老人单身居住，行动不便，儿女不在身边，保姆又回家过年，急需人照顾，得知情况后，项目部员工从正月初五开始至今每天到其家中为他打扫卫生，代购米、菜等生活必需品。环球中心3名工程维护志愿者到新街社区帮助孤寡老人检查维修室内外管道和家庭电器，使其能正常使用。这些活动拉近了物业和业主的距离，赢得了社区和业主的一致好评。

春节是万家团圆的日子，因工作需要，不少物业人仍在春节期间坚守工作岗位，他们其中有不少是外地人，有些在宁波还有家庭小孩。为了让春节期间在岗员工的子女能得到照顾，汇豪天下项目管理部安排客服中心管理员轮流照顾小孩。对外来员工子女的关爱体现了物业人对团队的责任感，持续关爱外来员工子女，将爱心传递到我们每个员工中去，只有员工会心的微笑才会有对业主更会心的服务。

晴园项目管理部则组织了“送福到家”活动，员工分几组到业主家，共拜访了46户业主家，在送上充满新年气息的“福”字的同时，也给他们带去了真诚的拜年话，让他们感受到物业“亲人”的祝福。

节日期间走访慰问老干部老党员、困难党员51名，发放慰问金14.05万元；慰问困难职工3463人，发放慰问金35.472万元。

(三)开展“及时清扫，干净度节”活动

燃放烟花爆竹是庆祝春节的传统方式，广大居民在增添节日气氛的同时，也给物业清扫保障工作增加了很大的工作量。银亿物业根据往年的工作经验，调整了清扫时间，划分了责任区域，提高了清扫效率，保洁人员和其他部门值守员工节日期间都早早走出家门，来到各自负责的区域，在寒冷的清晨，清扫烟花爆竹燃放后的残屑和废弃物，维护着项目内的环境整洁。新一年开启，“开门红，放鞭炮”是宁波人的习俗，为了照顾商户业主的需求，管理部为业主指定了烟花爆竹燃放点，安全燃放；为了让文明城市保持美丽整洁的环境，管理部派出员工及时清理外围公共区域及市政道路上的烟花鞭炮燃放物。

(四)开展“安全宣传，平安建设”活动

银亿物业为确保广大业主能够过一个祥和、欢乐、平安的春节，加强了对小区节日期间的安全宣传，加强巡查消除安全隐患。

晴园项目管理部在春节前夕，整理了消防知识宣传资料，免费向小区业主发放，在小区中开展了“消防连着你我他、平安创建靠大家”的消防安全宣传活动。宣传资料包括消防法律法规、居民防火公约、日常防火注意事项、常用灭火方法、防火灭火以及逃生自救等基本消防知识，内容通俗易懂，简洁温馨的提示让居民足不出户便可学到消防知识，无形之中接受消防安全教育，进而引导广大业主了解消防、关心消防、支持消防。据统计,活动中共发放各类消防宣传资料60多份,受益群众达百余人。

银亿物业各项目在节日期间做好监控，加强巡查，消除安全隐患。其中2月3日凌晨，海德商业广场秩序维护队员在外场巡逻时，听到有人呼救，随后看见外边道路上两名男青年抢劫一名女电瓶车主后准备逃走，队员们报警后，一起协作制服嫌犯。银亿物业秩序维护队员的见义勇为得到了失主和民警的高度赞扬。

三、分析总结，巩固成效

银亿集团响应市文明办号召，开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，在领导的重视、关心、支持下，尤其是银亿物业各部门的认真组织落实， 使得活动在号召员工大力普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，倡导敬老爱老的传统美德等方面取得了较好的成效，活动基本达到预期的目的。

开展志愿服务活动，在全社会大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，具有积极的现实意义。银亿物业将立足于自身实际，着眼于长远建设，致力于有机结合，不断总结新经验，创造新载体，力求新成效，扎扎实实地推进志愿服务活动的深入发展，为促进社会文明进步贡献力量。

环球中心志愿者清扫市政马路积雪

上上城志愿者为空巢老人打扫卫生

环球中心工程维护志愿者服务新街社区孤寡老人

外滩花园志愿者协助维护交通秩序

上上城志愿者为老人送去新年祝福

晴园志愿者向业主发放消防宣传资料