一、实名认证操作流程

苹果手机注意事项：

二、常见问题说明

（一）国家网络身份认证APP下载的主要渠道？

安卓操作系统的手机用户可以从腾讯应用宝、华为应用市场、OPPO软件商店、360手机助手、小米应用商店、vivo应用商店、荣耀应用市场等下载。

苹果操作系统的手机用户可以从苹果应用商店下载。

（二）无NFC功能的手机如何申领网络身份认证凭证？

可借用家人有NFC功能的手机申领网络身份认证凭证后，将该网络身份认证凭证授权在自己手机上进行使用，借用申领不会在所借手机中留存个人信息。

（三）外籍人士护照等证件不能申领网络身份认证如何报名？

可持外籍人士护照等有效证件到当地计算机软件资格考试办公室进行现场审核和报名，报考成功后发放验证登录密码，后期凭有效证件号码和验证登录密码进行准考证打印、成绩查询、证书查询、模拟作答练习等。

（四）网络身份认证凭证申领失败、使用异常等情况，如何处理？

网络身份认证凭证申领失败、使用异常等情况可通过国家网络身份认证APP“意见反馈”或“在线客服”反映或拨打客服热线400-117-1166反映。