近日，第五届中国质量大会举行，宁波前湾新区方太厨具有限公司凭借“方太幸福质量管理模式”斩获中国质量奖提名奖。值得一提的是，全省仅7家企业获此荣誉，且方太已连续4届获得该奖项，充分彰显其对于产品质量的精耕细作。

方太以“为了亿万家庭的幸福”为使命，系统构建起“方太幸福质量管理模式”。该模式以“亿万家庭的幸福厨房：美善精品+幸福服务”为核心，依托“五心产品IPD、集成营销服IMS、集成供应ISC、全场景NPS”四大系统方法层，并以中国现代化方太文化理念为根基，实现从质量文化培育到产品研发、销售服务、测量分析等业务全流程的高度协同与持续优化。

在研发端，方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，形成吃透顾客需求与吃透技术的“两透”方法，并通过概念动心、设计放心、细节省心、体验舒心和用户安心的“五心”评价体系，实现产品全生命周期评价测量，从源头确保产品质量与用户体验的领先性，目前已拥有国内授权专利超16000件，形成集成烹饪中心、吸油烟机、水槽洗碗机、嵌入式洗碗机等多条产品线。

卓越的质量离不开卓越的制造。不久前，方太智能厨电智造工厂入选国家级卓越智能工厂与浙江省先进智能工厂（首批）名单，标志其智能制造水平位于全国前列。步入工厂，多功能六轴机器人、RFID采集系统、CCD视觉系统等数十种智能制造核心装备与系统协同有序运行，通过虚拟仿真、物联网感知、数据优化与智能控制，实现信息在横向各系统模块之间、纵向总部与各工厂之间的高效互联，极大提升生产线的柔性、效率与精准度。

在产业链协同方面，方太以仁智供应链协同平台为依托，面向1000余家上下游供应商和2000多万家终端客户，打造云策大脑中枢，实现设计、生产、质量、物流、销售的在线协同和资源优化配置，有效提高产业链协作效率和供应链协同水平；同时为产业链企业提供产业链金融、培训、检测、信息共享等服务，提升产业链企业整体水平。

在服务与交付环节，方太构建“集成营销服IMS”体系，统合售前、售中、售后全链服务，覆盖社区、场景、门店、会员等多维触点，并通过“幸福家APP”“幸福社区”等载体，切实助力千万家庭提升幸福感。同时，还构建起“全场景NPS（净推荐值）”管理体系，通过顾客全生命周期测量与竞争对标，持续驱动产品与服务改进。

截至目前，宁波前湾新区获中国质量奖提名奖企业1家、省政府质量奖企业1家，市长质量奖企业3家，市政府质量创新奖企业1家。“未来，我们将持续深化质量提升行动，引导企业将卓越的质量管理成果转化为强大的市场品牌影响力，通过‘质量奖’与‘品字标’的双轮驱动，形成‘高标准+好品牌’的叠加效应，为宁波前湾新区高质量发展注入强劲动力。”宁波市市场监督管理局前湾新区分局相关负责人表示。